Política de Reembolsos
Casa Velaris
En Casa Velaris trabajamos bajo principios de transparencia y profesionalismo en cada servicio inmobiliario. La presente Política de Reembolsos establece las condiciones aplicables a pagos realizados por concepto de servicios de asesoría, promoción o gestión inmobiliaria.
1. Servicios de Intermediación Inmobiliaria
Los honorarios por servicios de intermediación, asesoría y acompañamiento legal se generan únicamente cuando existe una operación formalizada mediante contrato firmado entre las partes.
En caso de que no se concrete la operación por causas ajenas a Casa Velaris, no se generará obligación de pago adicional más allá de los gastos previamente acordados.
2. Pagos Anticipados por Servicios
Si el cliente realiza un pago anticipado por servicios específicos (como avalúos, estudios de mercado, promoción especial o trámites administrativos), dichos montos podrán no ser reembolsables una vez que el servicio haya sido iniciado o ejecutado.
En caso de cancelación antes de iniciar el servicio, se podrá evaluar el reembolso parcial o total según el avance y los costos administrativos generados.
3. Gastos de Terceros
Los pagos realizados a terceros, tales como notarías, instituciones bancarias, peritos o entidades gubernamentales, no son reembolsables por parte de Casa Velaris, ya que corresponden a servicios externos.
4. Cancelación de Servicios
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento. Las condiciones específicas dependerán del contrato firmado y del avance del proceso.
5. Evaluación de Casos
Cada solicitud de reembolso será analizada de manera individual. Casa Velaris actuará bajo criterios de equidad, transparencia y cumplimiento contractual.
6. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos, el cliente podrá comunicarse a través de los medios oficiales de contacto de Casa Velaris.